Trattando di turismo acquista, una grande importanza e una valenza particolare il tema della conciliazione tra esigenze economiche di mercato e responsabilit\u00e0 etica e sociale dell\u2019impresa.
\nIl mercato del turismo \u00e8 caratterizzato da un tessuto di piccole e medie imprese (anche se si sta assistendo ad un processo di concentrazione); si rende pertanto necessaria la costituzione di un codice etico di comportamento comune alle imprese turistiche che vada a tutelare l\u2019insieme degli stakeholders, ossia dei portatori di interessi specifici nei confronti dell\u2019azienda (consumatori di prodotti turistici, , comunit\u00e0 locale, agenzie di viaggio, ambiente, occupati nel settore\u2026).
\nDi questo argomento si \u00e8 discusso stamattina in sala A4 nel corso della tavola rotonda organizzata dall\u2019APT dell\u2019Emilia Romagna in collaborazione con il Meeting 2003. Al tavolo dei relatori Corrado Benassi, presidente del Master in Economia ed Etica del Turismo dell\u2019Universit\u00e0 degli studi di Bologna (Sede di Rimini); Mons. Aldo Amati, Vicario Generale della Diocesi di Rimini; Enzo Nocifora, docente di Sociologia del Turismo presso l\u2019Universit\u00e0 degli Studi di Bologna; Sergio Mazzi, presidente dell\u2019APT dell\u2019Emilia-Romagna; Marco Moretti, direttore generale di Festival Crociere; Piergiorgio Togni, direttore generale ENIT; Guido Pasi, assessore al Turismo della Regione Emilia-Romagna, ed infine Piero Leoni, il moderatore, coordinatore scientifico ANCI Turismo.
\nBenassi ha evidenziato come la crescita registrata negli ultimi anni dal comparto turistico rappresenti una delle pi\u00f9 vistose manifestazioni della globalizzazione, offra possibilit\u00e0 di sviluppo, ma ponga anche questioni importanti quali quelle della sostenibilit\u00e0, della razionalit\u00e0 nell\u2019utilizzo delle risorse, della congestione e della pianificazione del territorio. Il concorso di valori etici e di istanze di mercato, secondo Benassi, non va letto come una tensione tra meccanismi di mercato astratti che seguono una logica egoistica ed istanze etiche ideali: il mercato \u00e9 un meccanismo attraverso cui affermare e sostenere dei valori. Tassello fondamentale \u00e8 la formazione: da un anno a Rimini \u00e8 attivo il Master in Economia ed Etica del Turismo, che si propone il fine di formare professionisti del turismo in grado di leggere le esigenze dei vari interlocutori dell\u2019impresa turistica e conciliarle con i vincoli di mercato e la massimizzazione dl profitto.
\nMons. Aldo Benassi ha ricordato l\u2019attenzione da parte della Conferenza Episcopale dei Vescovi verso il problema del rapporto tra etica e mercato nel settore turistico. Leggendo il messaggio di Giovanni Paolo II in occasione della XVIII Giornata Mondiale del Turismo (\u201cNessuno cada nella tentazione di fare del tempo libero e del turismo un tempo di riposo dei valori\u201d), Benassi ha voluto porre l\u2019accento sui problemi umani ed etici che il turismo si porta dietro. La Chiesa, e in particolare la Diocesi di Rimini, ha preso coscienza e interviene su questioni quali il \u201csalvataggio della domenica\u201d in vacanza, il lavoro estivo dei ragazzi, il fenomeno delle mode e dei costumi, delle discoteche\u2026ed inoltre insite sulla necessit\u00e0 di promuovere l\u2019identit\u00e0 della comunit\u00e0 ecclesiale e della citt\u00e0, difendendola dal pericolo di una \u201ccorrosione identitaria\u201d. Mons. Benassi ha parlato anche della necessit\u00e0 di promuovere un turismo che rispetti la centralit\u00e0 della persona sia nella dimensione personale, che familiare e della comunit\u00e0 in cui vive: \u201cun mercato che ignora l\u2019etica \u00e8 autodistruttivo, ma un\u2019etica che ignora il mercato rischia di essere una predicazione\u201d.
\nEnzo Nocifora ha analizzato la situazione del comparto turistico, sottolineando l\u2019attuale mancanza di eticit\u00e0: le imprese turistiche si stanno muovendo verso un modello di specializzazione flessibile, attraverso il ricorso alla esternalizzazione di servizi (manca l\u2019incontro tra azienda ideatrice del pacchetto turistico e cliente finale); i grandi gruppi ricorrono in loco a \u201cmicroimprese situazionali\u201d; si assiste ad un fenomeno di \u201cantiturismo\u201d dilagante, la cui manifestazione pi\u00f9 vistosa \u00e8 rappresentata dall\u2019assenza di un controllo sui prezzi; inoltre finora si \u00e8 perseguito un modello di \u201cturismo intensivo\u201d, che ha portato a problemi di sostenibilit\u00e0 sul territorio.
\nSergio Mazzi ha sottolineato la necessit\u00e0 di un \u201cturismo responsabile\u201d e di una \u201cresponsabilit\u00e0 sociale\u201d d\u2019impresa coerente con i principi del rispetto umano ed ambientale.
\nMarco Moratti ha descritto il cambiamento avvenuto negli ultimi anni nel settore del turismo attraverso fenomeni di concentrazione e l\u2019aumento della concorrenza (fenomeni di associativismo e liberalizzazione delle agenzie di viaggio) che ha portato vantaggi per il cliente attraverso un\u2019offerta pi\u00f9 ampia di prodotti e di prezzi. Ha aggiunto inoltre che da parte sua Festival Crociere ha fatto dell\u2019etica e della centralit\u00e0 del cliente finale una bandiera.
\nPiergiorgio Togni ha aggiunto che il turismo attualmente rappresenta la prima industria del mondo: un\u2019industria in crescita e in grado di portare ricchezza, occupazione e benessere. L\u2019Italia si trova attualmente a dover affrontare una concorrenza planetaria; la via per rimanere \u201csulla cresta dell\u2019onda\u201d \u00e8 rappresentata dalla considerazione della centralit\u00e0 del turista e dall\u2019attenzione alla qualit\u00e0 (del prodotto turistico, della vita locale, dell\u2019ambiente, dei servizi\u2026).
\nGuido Pasi ha infine descritto il tentativo della Regione Emilia Romagna di dare una regolamentazione etica alle agenzie di viaggio e agli operatori turistici, attraverso la definizione di un codice deontologico; ma ha sottolineato anche la necessit\u00e0 della definizione di un codice etico non solo per gli \u201cesportatori\u201d di turismo, ma anche per gli \u201cimportatori\u201d.<\/p>\n
P. D.
\n\t\t\t\t\t\t\tRimini, 29 Agosto 2003<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"
Trattando di turismo acquista, una grande importanza e una valenza particolare il tema della conciliazione tra esigenze economiche di mercato e responsabilit\u00e0 etica e sociale dell\u2019impresa. Il mercato del turismo … <\/p>\n